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星巴克成功利用国别差异进行营销的案例

来源:首页 | 时间:2019-04-26

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  星巴克 星巴克 ? 星巴克咖啡公司成立于1971年,是世界领先的 特种咖啡的零售商,烘焙者和品牌拥有者。目 前公司已在北美,拉丁美洲,欧洲,中东和太 平洋沿岸39个国家拥有超过13,000多家咖啡店, 拥有员工超过145,000人。长期以来,公司一 直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务,营 造独特的“星巴克体验”,让全球各地的星巴 克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温 馨舒适的“第三生活空间”。 在小资当中流行着这样 一句很经典的话: 我不在办公室,就在星 巴克,我不在星巴克, 就在去星巴克的路上。 在日本 春天款的櫻花杯 ? 日本的星巴克,将各種杯子都設計成了粉嫩嫩的 櫻花圖案,樱花作为日本的国花,日本人对此的 樱花情节是众人皆知的。虽然日本对本国文化有 着血液里的保护,但是星巴克依然成功的进驻, 樱花杯的火爆抢购,无疑证明了他们的实力。如 今,星巴克在日本,可说是树大根深。无论多大 的城市,在最摩登的街角,大商场的中厅,或者 车站的检票口对面,都很容易找到那个绿色风火 轮套一张毕加索式面孔的标志。星巴克的洋气, 使它深受众多日本年轻人和白领阶层的喜爱。 在日本 ? 星巴克在日本的成功很大程度上得益于其灵活 的市场战略。面对日本政府实施减少吸烟人口 的政策,以及社会风气普遍注重健康,吸烟人 数变少的社会现象,星巴克采取了积极的回应, 由于顾客多是不吸烟的人,所以将其与吸烟者 区分开品味咖啡实为上策,并且富于变化的咖 啡赢得口味敏感的女性的青睐。以女性为中心 的顾客群波及到男性,男性中也出现了“深度 用户”。星巴克通过采取全面禁烟实行彻底的 差别竞争,让人们纷纷走向可以边喝咖啡边休 闲聊天的星巴克。 在中国 如果说有哪家公司本来应该在中国遭遇失 败的话,它就是星巴克。中国拥有数千年 的饮茶历史和强大的茶文化。没人曾想到 中国人会喝咖啡而不是喝茶。然而,自从 20年前登陆中国以来,星巴克已经成功地 开设了570多家分店,遍及中国48座城市。 凭借着这种发展势头,星巴克计划到2015 年在中国拥有1,500家分店。 星巴克城市杯(部分) 本地化策略 合作本地化 ? 中国不是个同质市场,而是有很多个“中国”。中 国北方的文化与东部有很大差异。内陆的消费能力 也无法与沿海城市相比。为了解决中国市场的这种 复杂性,星巴克挑选出了三个区域性合作伙伴,这 是其扩张计划的一部分。 ? 在北方,星巴克与北京美大咖啡公司组建了一家合 资企业。在东部,星巴克与台湾统一企业展开合作。 在南方,星巴克的合作伙伴是香港美心食品有限公 司。每个合作伙伴都具有不同的优势和当地知识, 有助于星巴克了解当地中国消费者的口味和偏好。 ? 与正确的伙伴合作可以有效地了解当地消费者,实 现迅速发展,而不用经历漫长曲折的学习曲线。 ? 在决定进入中国后,星巴克采取了精明的 市场进入策略。其广告宣传没有让中国人 觉得他们的饮茶文化受到了威胁,而是致 力于选择可见度高、人流量大的地方来树 立品牌形象。 ? 接下来,星巴克充分利用中国消费者的饮 茶文化,推出了使用绿茶等本土流行配料 制作的饮料。这个策略有效地将潜在的障 碍变成了优势。中国消费者迅速喜欢上了 星巴克咖啡,这是星巴克在中国取得成功 的基本原因。 Team ? 发表: ? 资料整理: ? PPT制作: Worker


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